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Evalúa y Conoce el CX en cada Touchpoint
Personalizable y adaptable a tu empresa
Tendrás la información global al momento en una sola plataforma.
Multisite: gestiona la experiencia de cliente de cada uno de tus localizaciones con un simple acceso web.
Por tus clientes sabrás las áreas de mejora para que actúes sobre ella. Redundando en una mayor eficiencia.
Multicanal: evalúa por diferentes canales desde una sola plataforma.
Por tus clientes sabrás las áreas de mejora para que actúes sobre ella. Redundando en una mayor eficiencia.
Conoce la calidad emitida y percibida
Mide, valora, mejora y
vuelta a empezar
eAlicia CX te permite crear, de una forma rápida,
intuitiva y sencilla, métricas personalizadas
con las que puedes medir los constantes
cambios de tu negocio.
intuitiva y sencilla, métricas personalizadas
con las que puedes medir los constantes
cambios de tu negocio.
Toma medidas que generen valor real.
eAlicia CX le ayuda a la toma de medidas en toda la organización.
Porque dispones de la visión global de la calidad de tus servicios
y la satisfacción de tus clientes a nivel mundial,
permitiéndote tomar decisiones a tiempo real.
Porque dispones de la visión global de la calidad de tus servicios
y la satisfacción de tus clientes a nivel mundial,
permitiéndote tomar decisiones a tiempo real.
Aumenta la fidelidad de tus clientes
Te ayudamos a medir el rendimiento de los productos,
servicios o procesos de tu compañía contra los de otro
negocio considerando como el mejor en la industria.
servicios o procesos de tu compañía contra los de otro
negocio considerando como el mejor en la industria.
Calidad Multicanal
eAlicia CX integra todos los canales de comunicación de tu empresa
en una única herramienta. Desde las redes sociales hasta la atención personalizada en todos tus establecimientos. eAlicia llega a todas partes,
no tiene fronteras.
en una única herramienta. Desde las redes sociales hasta la atención personalizada en todos tus establecimientos. eAlicia llega a todas partes,
no tiene fronteras.
Plataforma de alta seguridad y fiabilidad
eAlicia le ofrece la mayor seguridad y el cumplimiento de las leyes de privacidad y gestión de datos. Cumplimiento de la ISO/IEC 27001 y el RGPD
Una solución global
Realiza encuestas
Crea encuestas de satisfacción para conocer la satisfacción de tus clientes y la calidad de todos y cada uno de tus servicios.
Plataforma eLearning
eAlicia University te permite tener tu propia plataforma para formas a tus trabajadores o formarte individualmente.
Mejora la calidad de tus servicios
Mide la calidad de manera rápida y fácil. Tendrás los resultados al momento para tomar decisiones rápidamente.