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Plataforma de Customer Experience Management

eAlicia CX es una potente plataforma para gestionar toda tu estrategia de Customer Experience.
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Evalúa y Conoce el CX en cada Touchpoint

Personalizable y adaptable a tu empresa

Tendrás la información global al momento en una sola plataforma. 

Multisite: gestiona la experiencia de cliente de cada uno de tus localizaciones con un simple acceso web.

Por tus clientes sabrás las áreas de mejora para que actúes sobre ella. Redundando en una mayor eficiencia.

Multicanal: evalúa por diferentes canales desde una sola plataforma.

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Conoce la calidad emitida y percibida

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Mide, valora, mejora y 
vuelta a empezar

eAlicia CX te permite crear, de una forma rápida, 
intuitiva y sencilla, métricas personalizadas 
con las que puedes medir los constantes 
cambios de tu negocio.

Toma medidas que generen valor real.

eAlicia CX le ayuda a la toma de medidas en toda la organización.
Porque dispones de la visión global de la calidad d
e tus servicios
 y la satisfacción de tus clientes a nivel mundial,
 permitiéndote tomar decisiones a tiempo real.
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Aumenta la fidelidad de tus clientes

Te ayudamos a medir el rendimiento de los productos, 
servicios o procesos de tu compañía contra los de otro 
negocio considerando como el mejor en la industria.

Calidad Multicanal

eAlicia CX integra todos los canales de comunicación de tu empresa 
en una única herramienta. Desde las redes sociales hasta la atención personalizada en todos tus establecimientos. eAlicia llega a todas partes, 
no tiene fronteras.

Plataforma de alta seguridad y fiabilidad

eAlicia le ofrece la mayor seguridad y el cumplimiento de las leyes de privacidad y gestión de datos. Cumplimiento de la ISO/IEC 27001 y el  RGPD

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Una solución global

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Crea encuestas de satisfacción para conocer la satisfacción de tus clientes y la calidad de todos y cada uno de tus servicios.

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eAlicia University te permite tener tu propia plataforma para formas a tus trabajadores o formarte individualmente.

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Mejora la calidad de tus servicios

Mide la calidad de manera rápida y fácil. Tendrás los resultados al momento para tomar decisiones rápidamente. 

La importancia de la calidad

Cómo reducir el tiempo medio de espera de tus clientes
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¿Controlas la calidad de tus agentes en todos tus canales?
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El IMAS confía en eAlicia para realizar sus mediciones
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